Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Mit dem Kauf einer Eintrittskarte erkennen alle Besucher diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Das familiencafé by Mamaz ist kein beaufsichtigtes Spielzentrum. Die Aufsichtspflicht für Kinder liegt jederzeit vollständig bei den begleitenden Erwachsenen.
Eintrittskarten
Eine allgemeine Eintrittskarte berechtigt zum Eintritt in das familiencafé by MAMAZ sowie in die Spielbereiche für eine vordefinierte Aufenthaltsdauer von 2 Stunden.
Jedes zugelassene Kind benötigt ein gültiges Ticket, das über das Online-Buchungssystem unserer Website oder beim Eintritt vor Ort erworben werden kann.
Gäste mit vorab gebuchten Tickets erhalten Vorrang. Ein Einlass ohne vorherige Online-Buchung kann nicht garantiert werden.
Zusätzliche Eintrittskarten für Erwachsene können vor Ort erworben werden. Der Zutritt für Erwachsene ist ausschließlich in Begleitung eines Kindes möglich.
Reservierung / Bestätigung
Wird eine Anfrage des Kunden durch das familiencafé by MAMAZ bestätigt, gilt diese als verbindlich und stellt eine Reservierung dar.
Für eine Reservierung ist die Zahlung der Gesamtsumme des gebuchten Aufenthalts über die auf der Website angebotenen Online-Zahlungsmodalitäten erforderlich.
Alle Änderungen sowie eventuelle Stornierungen sind schriftlich mitzuteilen.
Eine kostenlose Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem reservierten Termin möglich. Danach fallen Stornogebühren an.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich ausschließlich in Form eines Wertgutscheins.
Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem gebuchten Termin erfolgen, sind kostenpflichtig und können nicht storniert werden.
Die Räumlichkeiten sind pünktlich nach Ablauf der gebuchten zweistündigen Reservierungszeit zu verlassen.
Das Mitbringen von eigenen Speisen, Getränken und Snacks ist nicht gestattet.
Das Betreten des Cafés mit Straßenschuhen ist nicht erlaubt.
Das familiencafé by MAMAZ behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.
Stornierungsbedingungen
Reservierungen müssen schriftlich storniert werden.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Reservierungstermin möglich.
Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin fallen Stornogebühren an.
Erstattungen erfolgen ausschließlich in Form eines Wertgutscheins. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Bei einer Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Reservierungstermin sind 100 % des Reservierungsbetrages zu zahlen.
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Gruppenreservierungen
Bei Gruppenreservierungen behalten wir uns das Recht vor, im Falle eines nicht vollständigen Erscheinens der Gruppe am Reservierungstag, insbesondere bei hohem Reservierungsaufkommen, die dadurch entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Geschlossene Gesellschaft
Sie haben die Möglichkeit, unsere Räumlichkeiten als geschlossene Gesellschaft zu buchen.
Die Nutzung unserer Räumlichkeiten wird mit 250 € für eine Dauer von 2 Stunden pro Buchungberechnet. Dieses Angebot umfasst ausschließlich die Bereitstellung der Räumlichkeiten.
Alternativ bieten wir eine geschlossene Gesellschaft als Geburtstagspaket für eine Dauer von 2 Stunden zum Preis von 350 € an.
Das Geburtstagspaket beinhaltet Essen, Getränke, Snacks sowie Dekoration und umfasst 4 Tickets für Erwachsene.
Für jedes weitere Ticket für Erwachsene wird ein Aufpreis von 5 € berechnet.
Geburtstagsbuchung
Für eine Geburtstagsbuchung werden die Gäste gebeten, das Anfrageformular vollständig auszufüllen.
Eine Geburtstagsbuchung ist ab 5 Kindern möglich und muss schriftlich angefragt werden.
Eine bestätigte Anfrage ist verbindlich und gilt als Reservierung.
Nach erfolgter Reservierung ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % der Gesamtsumme des reservierten Aufenthalts zu leisten. Die Anzahlung kann per Banküberweisung oder per PayPalerfolgen und muss spätestens 48 Stunden vor dem reservierten Aufenthalt eingegangen sein.
Alle Änderungen sowie eventuelle Stornierungen sind ausschließlich schriftlich mitzuteilen.
Umbuchung / Stornierung – Geburtstagsbuchung
Wenn Sie Ihre Geburtstagsbuchung stornieren oder umbuchen möchten, müssen Sie uns spätestens 48 Stunden vor Beginn des ursprünglich gebuchten Aufenthalts schriftlichbenachrichtigen.
Erfolgt keine fristgerechte schriftliche Umbuchung oder Stornierung und wird das gebuchte Geburtstagspaket nicht wahrgenommen, ist eine Übertragung der Buchung nicht mehr möglich. Sofern der Betrag vorab nicht überwiesen wurde, wird dieser in Rechnung gestellt.
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Verlängerung und Überziehung der Buchungszeit
Eine Verlängerung der Geburtstagsbuchung ist gegen Aufpreis und nach Verfügbarkeit möglich.
Hierfür berechnen wir:
• 50 € pro 30 Minuten Verlängerung
• 70 € pro 60 Minuten Verlängerung
Wird die gebuchte Aufenthaltsdauer überschritten und die Räumlichkeiten nicht bis zur vereinbarten Endzeit verlassen, wird ein Aufpreis von 70 € pro angefangene 30 Minutenberechnet.
Das familiencafé by Mamaz behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Besuchsregelungen
1. Spielzeuge sind ausschließlich im Spielbereich zu verwenden.
2. Aufgrund von Stolpergefahr bitten wir darauf zu achten, dass Spielzeuge nicht im gesamten Café verteilt werden.
3. Spielzeuge sowie andere Gegenstände dürfen nicht geworfen werden.
4. Um Verletzungen zu vermeiden, dürfen Spielzeuge nur ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend verwendet werden.
5. Bitte unterstützen Sie Ihre Kinder dabei, die Spielsachen vor Spielende ordnungsgemäß aufzuräumen.
6. Wir bitten darum, volle Windeln in die vorgesehenen Windeltüten zu verpacken und außerhalb des Cafés zu entsorgen.
7. Das familiencafé by Mamaz darf ausschließlich ohne Schuhe betreten werden.
8. Die Aufsichtspflicht für die Kinder liegt jederzeit bei den Eltern oder den jeweiligen Begleitpersonen. Bitte behalten Sie Ihre Kinder stets im Auge.
9. Wir legen großen Wert auf Rücksicht und Respekt und erwarten dies ebenfalls von unseren Besucherinnen und Besuchern.
Die Ticketpreise sind in Euro (€) angegeben und stellen die einzige von uns akzeptierte Währung dar.
Preisänderungen bleiben vorbehalten und werden entsprechend in unseren Buchungssystemen aktualisiert.
Öffnungszeiten und Spielsitzungen
Die Öffnungszeiten von Das familiencafé by Mamaz sind Dienstag bis Sonntag von 10:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen an wichtigen Feiertagen, die auf unserer Webseite bekanntgegeben werden.
Kidsity bietet täglich drei Spielsitzungen à 2 Stunden an, beginnend um 10:00 Uhr, 12:30 Uhr und 15:00 Uhr.
Gäste werden gebeten, nicht länger als 5 Minuten vor Beginn ihrer Sitzung zu erscheinen, da die Türen zwischen den Sitzungen verschlossen werden.
Verspätetes Erscheinen ist möglich, jedoch muss die Sitzung zum geplanten Ende verlassen werden, selbst wenn nicht die gesamte Dauer genutzt wurde.
Es liegt in der Verantwortung der Gäste, rechtzeitig zu erscheinen. Das familiencafé by Mamaz übernimmt keine Haftung für Verzögerungen. Rückerstattungen oder Gutschriften werden nicht gewährt, wenn eine Sitzung teilweise oder vollständig nicht wahrgenommen wird.
Regeln für Spielbereiche
• Das Mitbringen eigener Spielzeuge ist nicht gestattet.
• Das Mitbringen von Essen und Getränken in die Spielbereiche ist nicht erlaubt.
• Alle persönlichen Gegenstände, die von Besucherinnen und Besuchern ins familiencafé by Mamaz mitgebracht werden, erfolgen auf eigenes Risiko. Das familiencafé by Mamaz übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung dieser Gegenstände während des Besuchs.
Fotografie und Medien
• Gäste dürfen nur ihre eigenen Kinder für private, nicht-kommerzielle Zweckefotografieren.
• Das Fotografieren anderer Kinder oder Gäste ist verboten.
• Ohne ausdrückliche Genehmigung dürfen keine Fotos in Medien oder anderen Formen reproduziert werden.
• Das familiencafé by Mamaz wird Fotos von Kindern auf Webseiten, sozialen Medien oder Werbematerialien nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Erziehungsberechtigten verwenden.